Principais responsabilidades: Um Assistente de E-commerce atua no suporte à operação de vendas online da empresa, cobrindo atividades que vão desde a publicação de produtos até o acompanhamento de indicadores de performance, atendimento ao cliente, logística, marketing digital, entre outros. Abaixo está um detalhamento das atribuições comuns: Cadastro e gestão de produtos Inserir e atualizar produtos no canal de e-commerce (site, marketplaces) – fotos, descrições, atributos, preços, variantes. Verificar estoque, garantir que quantidade disponível esteja correta, e acionar ajuste quando necessário. Acompanhar o lifecycle de produto: lançamento, promoção, retirada de linha. Marketing digital e vendas online Auxiliar na criação de campanhas promocionais (por exemplo: Black Friday, ofertas relâmpago). Gerenciar conteúdos e banners no site, páginas de produto, e em marketplaces. Acompanhar métricas de vendas, ticket médio, taxa de conversão, abandono de carrinho e sugerir melhorias. Apoiar ações de SEO para e-commerce (otimização de descrições, imagens, palavras-chave). Operação de marketplaces Integrar ou gerenciar produtos em plataformas de terceiros (marketplaces) – envio de catálogos, status de pedidos, compliance de canais. Acompanhar performance nesses canais, retorno de campanhas, logística específica de marketplace. Atendimento ao cliente e pós-venda Responder dúvidas de clientes via chat, e-mail ou redes sociais sobre compra, produto, envio ou devolução. Acompanhar reclamações, trocas, devoluções, e garantir que a experiência seja adequada. Trabalhar em conjunto com logística e fulfillment para garantir que os pedidos cheguem corretamente. Logística e operação interna Acompanhar processos de separação, embalagem e envio de produtos, especialmente se o e-commerce for da própria empresa. Auxiliar no controle de entradas/saídas de estoque, interface com fornecedores ou armazém. Verificar relatórios de devoluções, perdas, extravios e sugerir melhorias operacionais. Relatórios e indicadores Gerar relatórios semanais ou mensais de vendas, performance de produto, canais, ROI de campanhas. Apresentar dados e sugerir ações com base em números (melhorar conversão, reduzir abandono, aumentar ticket médio). Monitorar KPIs próprios da operação de e-commerce e colaborar com equipe de marketing/vendas para atingir metas. Competências e perfil esperados Formação: normalmente ensino médio completo ou superior em curso (Marketing, Administração, E-commerce, Tecnologia). Habilidades técnicas: Excel (nível intermediário), conhecimento de plataformas de e-commerce (ex: VTEX, Shopify, Magento), marketplaces, SEO básico, análise de dados. Perfil: atenção a detalhes, organização, boa comunicação (para atendimento ao cliente e interface com áreas internas), proatividade, orientação a resultados e dados. Pode ser necessário inglês ou nível de leitura técnica dependendo da empresa. Áreas de atuação transversal: marketing digital, operações/logística, tecnologia da informação, atendimento ao cliente. Importância para a empresa A função ajuda a garantir que os canais de venda online estejam operando de forma eficiente e rentável. Contribui para gerar receita incremental via e-commerce. Ajuda a trazer melhor experiência ao cliente, minimizando erros de operação ou de atendimento. Fornece dados para tomada de decisão e otimização de performance da loja online. Benefícios: -. Vale alimentação ou Refeição -. Vale transporte -. Plano odontologico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce