Sobre a vaga Você será responsável por gerir um portfólio de clientes de forma remota, atuando de forma estratégica para garantir o relacionamento, retenção e sucesso (satisfação) dos clientes que estarão sob sua responsabilidade. Você também terá um papel fundamental em trazer a voz do cliente para a liderança e áreas internas, com objetivo de garantir melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente. Gestão de carteira de clientes: Você ficará responsável por uma carteira de clientes, acompanhando contatos e a resolução das demandas junto as áreas de suporte ao cliente do início ao fim; Você utilizará uma ferramenta de CRM (Salesforce) para controlar todas as demandas da sua carteira: Casos em aberto, visita virtual e priorizar a tratativa de demandas de clientes com gestão dos prazos; Atuará proativamente para prevenir perda de clientes, garantindo que utilizem os serviços de forma efetiva e sem fricção; Garantir que as agendas de relacionamento de sua carteira estejam 100% aderentes/visitadas; Analisar dados/histórico dos clientes da sua carteira, para ajudar na tomada de decisão em reuniões com Gerentes Comerciais. com apoio da supervisão, ser responsável por seus indicadores de performance e propor proativamente planos de ação para atacar oportunidades. Compreender o negócio do cliente com foco em propor soluções UG para melhoria e desenvolvimento comercial junto ao cliente; Conduzir negociações dentro das diretrizes comerciais e com foco em argumentações focados em qualidade e confiabilidade dos serviços; Desenvolver Plano de Ação para melhoria na satisfação dos clientes por cluster; Benefícios: Vale Refeição de R$ 51,12 por dia, conforme CCT ou Restaurante Interno; Vale Alimentação de R$ 814,73 mensal + Vale extra de R$ 814,73 no final do ano; Assistência Médica e Odontológica; PLR; Seguro de Vida; Convênio com farmácia (Vidalink); Wellhub; Plano de Previdência Privada; Gratificação de férias (Uma grana a mais para você curtir as suas férias) Formação:Ens. Superior Completo Horário de trabalho:Segunda a Sexta - 40H Desejável: Comercial & Negócios Negociação e argumentação de valor; Gestão de carteira de clientes; Leitura de contratos e gestão de prazos; Dados e Ferramentas: Conceitos de CRM (registro de informações, funil, histórico e acompanhamento de demandas junto a clientes; Análise de indicadores; Organização e pipeline de prioridades; Bom conhecimento em canais digitais (WhatsApp, e-mail, ferramentas de Internet e telefone) Processos & Conhecimento técnico Vivência em processos comerciais e papéis e responsabilidades; Noções de precificação e política comercial; Compliance básico e políticas

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Representação Comercial

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