Consultor(a) de Qualidade - Hotelaria Segmento: Hotelaria Abrangência: 8 estados do Brasil | 27 unidades Modelo de atuação: Consultoria e acompanhamento presencial nas unidades, com disponibilidade para viagens. Sobre a posição Buscamos um(a) Consultor(a) de Qualidade para atuar na gestão, padronização e melhoria contínua dos processos operacionais de uma rede hoteleira, garantindo a excelência dos serviços prestados e a consistência dos padrões de qualidade nas 27 unidades distribuídas em 8 estados brasileiros. O profissional será responsável por acompanhar as operações, identificar oportunidades de melhoria, apoiar as equipes e disseminar boas práticas, contribuindo diretamente para a experiência dos hóspedes e para os resultados da operação. Principais responsabilidades Realizar visitas técnicas e auditorias de qualidade nas unidades hoteleiras; Avaliar o cumprimento dos padrões e procedimentos operacionais; Identificar desvios, riscos e oportunidades de melhoria; Elaborar planos de ação e acompanhar sua implementação; Apoiar as equipes na implantação e manutenção dos padrões de qualidade; Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho e qualidade; Realizar análises de processos e propor soluções para ganho de eficiência; Conduzir treinamentos e ações de sensibilização junto às equipes; Compartilhar boas práticas entre as diferentes unidades; Monitorar a experiência do hóspede e os principais indicadores de satisfação; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança; Atuar de forma próxima às áreas de Operações, Governança, Alimentos & Bebidas, Recepção e demais áreas envolvidas na experiência do cliente. Requisitos Formação superior completa, preferencialmente em Hotelaria, Turismo, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas; Experiência em qualidade, operações ou gestão de serviços no segmento hoteleiro; Conhecimento de processos, indicadores e ferramentas de melhoria contínua; Experiência com auditorias, elaboração de planos de ação e acompanhamento de resultados; Boa capacidade analítica e de comunicação; Perfil organizado, proativo e orientado para resultados; Disponibilidade para viagens frequentes entre as unidades; Disponibilidade para atuação em diferentes regiões do Brasil. Diferenciais Experiência em redes hoteleiras com múltiplas unidades; Conhecimento de metodologias de qualidade e melhoria contínua; Experiência com implantação e revisão de padrões e procedimentos; Conhecimento de ferramentas de auditoria e gestão de indicadores; Inglês ou espanhol; Vivência com sistemas de gestão hoteleira. Perfil que buscamos Procuramos uma pessoa hands-on, analítica, organizada e com forte orientação para a excelência, que tenha facilidade para transitar entre diferentes unidades e realidades operacionais. É importante ter habilidade para influenciar, orientar e engajar equipes, transformando diagnósticos de qualidade em ações práticas e resultados mensuráveis. O que oferecemos Atuação estratégica em uma operação de grande abrangência nacional; Contato direto com diferentes unidades e equipes; Ambiente dinâmico e com oportunidades de melhoria contínua; Desenvolvimento profissional e exposição a diferentes operações hoteleiras; Pacote de remuneração e benefícios compatível com o mercado. Se você tem experiência em qualidade e operações hoteleiras e gosta de transformar padrões em excelência na experiência do hóspede, essa oportunidade pode ser para você.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Auditoria - Auditoria Interna

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