Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar no suporte aos clientes, processos de retirada e expedição de mercadorias, trocas, devoluções, produtos avariados e demais demandas relacionadas ao pós-venda. Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você! Principais responsabilidades Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações com cordialidade e clareza. Conferir documentos e controles de retirada para liberação de mercadorias. Identificar pedidos no sistema e realizar os procedimentos necessários para retirada e baixa de produtos. Emitir DANFE e segunda via de documentos fiscais, quando necessário. Orientar clientes quanto à localização dos boxes de retirada e aos responsáveis pela entrega. Acompanhar os indicadores de tempo de retirada e contribuir para a agilidade do atendimento. Realizar trocas e devoluções conforme as políticas e procedimentos da empresa. Recepcionar e conferir produtos avariados, encaminhando-os para análise e tratativa. Apoiar clientes na busca por assistências técnicas e suporte junto a fornecedores. Realizar testes de produtos eletrônicos quando necessário. Consultar estoques físico e sistêmico para apoiar processos de venda, troca e devolução. Apoiar na resolução de reclamações e problemas de primeira instância. Realizar cadastros e atualizações de clientes no sistema. Apoiar o controle de informações e indicadores de atendimento em planilhas. Operar as rotinas do Locker Inteligente. Comunicar ocorrências às áreas parceiras, como Estoque, Logística e Comercial. Elaborar e revisar orçamentos para trocas e devoluções, quando necessário. Apoiar na negociação de alternativas para faltas ou cortes de mercadorias, buscando preservar a venda e a satisfação do cliente. Requisitos Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao cliente. Conhecimento básico de informática e sistemas. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para resolução de problemas e conflitos. Organização e atenção aos detalhes. Faça parte do nosso time! Se você busca crescimento profissional e quer fazer parte de uma empresa sólida e em constante crescimento, essa oportunidade é para você! Cadastre seu currículo e venha construir sua trajetória com a Carajás. Benefícios: -. Telemedicina Gratuita -. Assistência médica -. Vale Alimentação -. Telenutrição Gratuita -. Assistência odontológica -. Telepsicologia Gratuita -. Seguro de Vida -. Universidade Corporativa -. Parcerias com instituições de ensino -. TotalPass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento