Responsabilidades: Prestar suporte técnico atendendo os clientes por canais via telefone, e-mail, WhatsApp e presencial, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto e resolução dos problemas; Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos produtos; Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA; Realizar o controle da agenda dos técnicos para visitas e reparos em clientes; Cotar e calcular as despesas com passagens áreas, hospedagem, translado e alimentação e cobrança das peças utilizadas para o conserto das máquinas; Abertura e acompanhamento de chamados no sistema SAP Consultar situação fiscal de todos os cadastros de clientes; Solicitar a emissão de Nota Fiscal de entrada e retorno de conserto dos equipamentos recebidos; Informar o cliente sobre a retirada dos equipamentos reparados; Elaborar orçamento de equipamentos recebidos para reparo interno e negociação com o cliente. Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas aos clientes; Experiência Profissional: Média de 2 a 3 anos de experiência com atendimento e suporte ao cliente Benefícios: -. VR – R$ 52,00/dia; -. VA – R$ 260,00/ mês; -. VT ou vale combustível; -. Assistência médica e odontológica sem custo para o colaborador; -. Plataforma de saúde emocional; -. Férias & co; -. Day off de aniversário.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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