Assistente da Área Técnica (AT) O Assistente da Área Técnica é o profissional responsável por garantir a organização, rastreabilidade e governança operacional dos processos técnicos da empresa. Atua como a porta de entrada de todos os chamados de manutenção e suporte (Nível 1), assegurando que cada demanda seja registrada, acompanhada e direcionada corretamente até sua conclusão. Sua principal missão é proporcionar excelência no atendimento, qualidade das informações, controle dos recursos operacionais e suporte contínuo às equipes técnicas e de supervisão, contribuindo diretamente para a eficiência dos contratos e a satisfação dos clientes. Principais Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento dos chamados técnicos e operacionais; Registrar, acompanhar e monitorar demandas até sua resolução; Garantir o cumprimento dos processos, SLAs e padrões operacionais; Controlar ativos da operação, como notebooks, celulares, ferramentas, EPIs e frota; Manter inventários, checklists, relatórios e indicadores atualizados; Apoiar os de campo e suporte técnico com informações organizadas e confiáveis; Identificar recorrências, oportunidades de melhoria e riscos operacionais. Perfil Esperado Buscamos um profissional organizado, disciplinado, analítico e proativo, com facilidade para comunicação, controle de informações e acompanhamento de processos. É fundamental ter atenção aos detalhes, capacidade de priorização e compromisso com a qualidade dos registros e da experiência do cliente. Diferenciais Comportamentais Forte senso de organização e responsabilidade; Comunicação clara e objetiva; Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente; Perfil orientado a processos e indicadores; Visão preventiva e foco na solução de problemas. O que não faz parte da função O Assistente AT não executa atividades de campo nem realiza validações técnicas avançadas. Seu papel é atuar como elo entre clientes, equipes técnicas e supervisão, garantindo que todo o fluxo operacional ocorra com qualidade, rastreabilidade e eficiência. Indicadores de Sucesso O desempenho será avaliado principalmente por: Qualidade e agilidade no atendimento inicial; Correta gestão e acompanhamento dos chamados; Organização e rastreabilidade das informações; Controle eficiente dos recursos operacionais; Apoio efetivo à gestão e às equipes técnicas. Esta posição é estratégica para o funcionamento da operação, pois conecta atendimento, organização, controle e governança, garantindo que os processos técnicos ocorram de forma estruturada, eficiente e transparente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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