A Persone, empresa especializada em vendas no segmento da educação, busca profissionais para atuarem como Analista de Treinamento e Qualidade Acreditamos que a educação transforma a vida das pessoas e por meio dos nossos serviços contribuímos para que o nosso país se torne um lugar melhor. Acreditamos nos cursos que vendemos e nas instituições de ensino que são nossos clientes. Privilegiamos a transparência, qualidade e a assertividade. Trabalhamos com uma plataforma omnichannel e diversos recursos tecnológicos que apoiam a produtividade e o processo de vendas. Temos como clientes instituições de ensino renomadas e reconhecidas nos segmentos nos quais atuam como por exemplo Mackenzie, INSPER, entre outras. A atividade envolve: Analista de Treinamento e Qualidade para atuar no desenvolvimento dos consultores, acompanhamento da qualidade dos atendimentos e melhoria contínua dos resultados da operação. O profissional será responsável por conduzir treinamentos, acompanhar novos colaboradores, realizar monitorias de qualidade, identificar oportunidades de desenvolvimento e acompanhar indicadores de desempenho. Local de trabalho: Barra Funda – São Paulo/SP Modelo: Híbrido – 2 dias presenciais e 3 dias em Home Office Jornada: Segunda a sexta-feira, com sábados quinzenais Principais atividades Aplicar treinamentos iniciais e de integração para novos consultores; Acompanhar os novos consultores durante o período de adaptação; Realizar monitorias e auditorias de atendimentos; Identificar gaps de conhecimento, comportamento, processos e atendimento; Elaborar e aplicar treinamentos de reciclagem; Criar e atualizar materiais de treinamento e apoio; Desenvolver trilhas de aprendizagem; Acompanhar indicadores de qualidade e desempenho; Elaborar reports e apresentar resultados para gestores e clientes; Apoiar a definição de planos de ação e melhorias para a operação; Realizar calibrações de qualidade; Acompanhar a efetividade dos treinamentos e ações de desenvolvimento; Manter atualizados os registros de monitorias, treinamentos e planos de desenvolvimento. Graduação completa ou cursando o último semestre; Experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento e/ou Qualidade; Boa comunicação verbal e escrita; Boa didática para condução de treinamentos; Perfil analítico e organizado; Facilidade para trabalhar com indicadores e apresentações; Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria. Benefícios Vale-Refeição (VR); Auxílio Home Office; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Benefícios de Saúde e Bem-Estar; Benefício Pet. Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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