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Analista De Treinamento

R$ 2.000,00 a R$ 2.100,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Atividades:
  5. Capacitação técnica de agentes.
  6. Acompanhamento dos resultados, inclusive, ouvindo ligações, para criação de materiais para reciclagem e comunicação.
  7. Criação de materiais para treinamentos online.
  8. Acompanhamento da base de conhecimento para identificar necessidades de melhoria nas informações disponíveis e inclusive a necessidade de inclusão de conteúdo.
  9. Criação de conteúdos com procedimentos para orientação da Central de atendimento.
  10. Criação de sessões de Quizz.
  11. Participação em reuniões com a gestão Operacional e clientes.
  12. Atividades administrativas de controle da área.
  13. Utilização de PowerPoint para criação de conteúdos.
  14. Requisitos:
  15. Superior cursando ou completo;
  16. Experiência comprovada como Analista de Treinamento no segmento de Call Center;
  17. Experiência no desenvolvimento de materiais de treinamento e planos de aula;
  18. Excel e PowerPoint intermediário.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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