Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar instalação e manutenção de equipamentos e softwares, gerenciar chamados, configurar acessos a sistemas corporativos e garantir o funcionamento dos recursos de TI da empresa, atuando de forma preventiva e corretiva, presencial e remotamente. Principais funções: Prestar suporte técnico a usuários de forma presencial e remota, solucionando incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos. Realizar instalação, configuração e manutenção de microcomputadores, impressoras, celulares, tablets e outros dispositivos utilizados nas atividades da empresa. Gerenciar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas de ITSM, garantindo o correto registro, escalonamento e resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Monitorar o funcionamento de recursos de rede, internet e equipamentos críticos, sinalizando falhas e agindo preventivamente. Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, periféricos e softwares. Apoiar a configuração de acessos a sistemas corporativos, contas de e-mail, rede, Google Workspace, VPN, TomTicket e demais ferramentas da empresa. Controlar inventário de ativos de TI e auxiliar na logística de envio e recebimento de equipamentos para lojas e colaboradores remotos. Atualizar a base de conhecimento e documentações internas da área de suporte técnico. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos operacionais da área de TI. Requisitos desejáveis: Superior / Técnico completo na área de tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Rede de Computadores) Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Android. Noções de redes TCP/IP, impressoras, Active Directory e ferramentas de acesso remoto. Experiência com atendimento ao usuário e suporte técnico de 1º e 2º nível. Habilidade em comunicação clara e orientação a soluções. Desejável experiência com ferramentas como Google Workspace, antivírus corporativo, e sistema de chamados (ex: TomTicket, Milvus).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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