Buscamos um profissional com vontade de crescer na área de telecomunicações e contact center, que tenha experiência prática com plataformas de discagem e telefonia, em especial Olos e Khomp. O profissional irá atuar no suporte, configuração e evolução de ambientes de comunicação, colaborando diretamente com as equipes de TI e operações. RESPONSABILIDADES Configurar, monitorar e dar suporte a plataformas de discagem e telefonia (Olos e Khomp). Acompanhar a disponibilidade e performance das soluções de comunicação. Realizar análise e resolução de incidentes relacionados a ramais, troncos e filas de atendimento. Apoiar a implantação e parametrização de campanhas e fluxos de URA. Documentar configurações, procedimentos e alterações realizadas nos ambientes. Interagir com fornecedores e parceiros para abertura e acompanhamento de chamados técnicos. REQUISITOS Experiência com a plataforma Olos (discagem preditiva, progressiva e URA). Conhecimento na plataforma Khomp (gateways, troncos SIP e E1). Noções de telefonia IP, protocolo SIP e infraestrutura de contact center. Capacidade analítica para identificação e resolução de falhas. Boa comunicação e trabalho em equipe. Ensino superior cursando ou concluído em Telecomunicações, TI, Redes ou áreas correlatas. Benefícios: -. VT -. VR -. DAY OFF -. ASSISTENCIA MEDICA -. ASSISTENCIA ODONTOLÓGICA -. SAUDE CORPORATIVA

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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