Responsabilidades e atribuições Atuar na sustentação e suporte dos sistemas de Força de Vendas (Salesforce), garantindo disponibilidade e performance das aplicações; Realizar atendimento e tratamento de chamados, incidentes e requisições de usuários, respeitando os níveis de serviço estabelecidos (SLA); Investigar, diagnosticar e solucionar problemas funcionais e técnicos relacionados aos sistemas da área comercial; Trabalhar em conjunto com áreas de negócio para entendimento de demandas e definição de soluções aderentes aos processos comerciais; Participar da implementação de melhorias, correções e novas funcionalidades nos sistemas de Força de Vendas; Conduzir testes funcionais e apoiar homologações junto aos usuários-chave; Avaliar impactos técnicos e funcionais de mudanças, integrações e novas versões dos sistemas; Monitorar integrações entre sistemas corporativos, identificando e corrigindo falhas operacionais; Apoiar projetos de transformação digital relacionados às áreas Comercial, Trade Marketing e Execução de Vendas. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência atuando com sistemas de Força de Vendas; Vivência em sustentação de sistemas corporativos e atendimento de chamados; Conhecimento em levantamento e análise de requisitos; Experiência no relacionamento com usuários de negócio e equipes multidisciplinares; Disponibilidade para atuação presencial; Residir em São Paulo/SP. Desejáveis Experiência com Salesforce ou outra solução de automação de Força de Vendas; Conhecimento em processos comerciais, execução de vendas, trade marketing e distribuição; Experiência em integrações entre sistemas corporativos; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban); Experiência com gestão de incidentes e mudanças. Será um diferencial: Experiência sólida com Salesforce; Conhecimento aprofundado do modelo de dados Salesforce, incluindo objetos padrão e customizados; Experiência em análise de impacto técnico e funcional para novas funcionalidades e releases; Vivência em ambientes de alta criticidade voltados à área comercial; Experiência com integração de sistemas utilizando APIs ou outras soluções.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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