Oportunidade na Positivo S+ | ANALISTA DE SUPORTE SR | Presencial em São Paulo - SP A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, proativos e comprometidos com a excelência no atendimento. Se você possui sólida experiência em infraestrutura, governança ITIL, inglês fluente e quer atuar em um dos maiores bancos internacionais, essa oportunidade é para você! Principais atividades: Garantir alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, atuando com suporte técnico de alta complexidade; Realizar atendimento, registro e solução de chamados conforme procedimentos estabelecidos, com atuação direta e personalizada junto a clientes VIPs; Exercer liderança básica no direcionamento, análise, atribuição de demandas e gestão de chamados do time; Realizar System Analysis, Tuning de sistemas e identificar oportunidades de automação, desenvolvendo ferramentas para esse fim; Criar e manter procedimentos técnicos atualizados, além de elaborar documentos e propostas para apresentações; Prestar suporte a demandas de infraestrutura básica, incluindo configuração de Wi-Fi, celulares e notebooks. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior completo em Ciências da Computação, Gestão em TI ou áreas correlatas; Inglês fluente para comunicação corporativa; Experiência sólida com ServiceNow, Active Directory e práticas de ITIL; Conhecimentos em Pacote Office, sistemas de telecomunicação e conceitos de redes e infraestrutura; Excelente comunicação interpessoal e facilidade para atuar diretamente com o público corporativo e VIP. Fit Comportamental: Forte perfil de liderança, senso de dono e capacidade de tomada de decisão; Extrema organização, visão analítica e dinamismo para priorização de demandas; Excelente comunicação e desenvoltura para lidar com cenários sob pressão. Escolaridade: Ensino Superior Completo em TI ou áreas correlatas. Condições da Vaga e Horário: Modelo de Atuação: 100% Presencial (São Paulo - SP); Escala de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00. Contrato CLT + Benefícios: Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Convênios médico e odontológico; Seguro de Vida; Clube de Descontos; Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila; Desconto em produtos Positivo; Plataforma de desenvolvimento Elleve Performance (descontos em universidades e cursos). Se você se identifica com essa oportunidade e deseja construir sua carreira em uma empresa de tecnologia em constante crescimento, inscreva-se agora e venha fazer parte do time Positivo S+!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico