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Analista De Suporte Senior - Sp

R$ 1.000,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Acompanhamento de todos os eventos que ocorrerem nos sistemas do banco dentro de no máximo 15 min conforme solicitação do cliente;
  5. Internalização do prazo de solução junto ao Banco;
  6. Atuação direta nas recorrências internas do Grupo Claro Brasil para recuperação dos serviços conforme relação de recorrência previamente definidas.
  7. Acompanhamento da performance de links dados e voz, realizando triagem inicial de links com falha e/ou indisponibilidade providenciando a abertura de REC's no SIR (Sistema de Recuperação) do Grupo Claro Brasil
  8. Monitoração de aplicativos do cliente (Sigmus e Maximus) e outros a serem implantados;
  9. Conhecimento da ferramenta SIR para atualização dos acompanhamentos 24hs dos chamados registrados na Embratel
  10. Validação da solução da falha com a comprovação de testes realizados antes do encerramento comercial com os responsáveis dos serviços pelo cliente. Necessário a realização de testes nos roteadores do cliente. Tais como: análise da interface, taxa de erro e trafego, BGP, testes ping, logs de falhas etc;
  11. Suporte ao cliente participando de testes em conjunto e outras ações junto as áreas técnicas internas;
  12. Desejável certificação ITIL e CCNA ou nível de CCNA. Caso não possua, comprovado conhecimento e domínio do tema. Precisa ter um bom conhecimento em roteadores.
  13. Vaga para atuação em escala 12X36.
  14. Benefícios:
  15. -. Vale Transporte
  16. -. Vale Refeição
  17. -. Assistência médica
  18. -. Assistência odontológica

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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