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Analista De Suporte Júnior

A combinar Período Integral Outros
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. EXPERIÊNCIA: Finalidade do cargo:
  5. Profissional responsável por atendimento ao cliente, identificação e registro de problemas e suporte,
  6. seja ele via help desk, e-mail ou telefone.
  7. Principais atividades:
  8. Fazer analises de incidentes;
  9. Consultas Banco de dados (Conhecimento Querys SQL)
  10. Realização de testes.
  11. Gerenciar fila de chamados.
  12. Procurar dar solução definitiva ou de contorno a problemas conhecidos onde a solução não seja conhecida.
  13. Registrar solução adotada na base de conhecimento
  14. Obter do solicitante autorização para fechamento do chamado
  15. Atender em primeiro nível usuários de todo o ambiente
  16. Garantir qualidade no atendimento ao usuário.
  17. Requisitos
  18. Formação superior ou em andamento em TI
  19. Experiência com suporte em sistemas
  20. Conhecimento em Sql Server
  21. Pessoa pro-ativa
  22. Comunicativa
  23. Diferenciais
  24. Conhecimento em HTML e CSS
  25. TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado
  26. HORÁRIO: Comercial
  27. FORMAÇÃO ACADÊMICA: Formação superior ou em andamento em TI
  28. OBSERVAÇÕES: Finalidade do cargo: Profissional responsável por atendimento ao cliente, identificação e registro de problemas e suporte, seja ele via help desk, e-mail ou telefone. Principais atividades: Fazer analises de incidentes; Consultas Banco de dados (Conhecimento Querys SQL Server) Realização de testes. Gerenciar fila de chamados. Procurar dar solução definitiva ou de contorno a problemas conhecidos onde a solução não seja conhecida. Registrar solução adotada na base de conhecimento Obter do solicitante autorização para fechamento do chamado Atender em primeiro nível usuários de todo o ambiente Garantir qualidade no atendimento ao usuário. Requisitos Formação superior ou em andamento em TI Experiência com suporte em sistemas Conhecimento em Sql Server Pessoa pro-ativa Comunicativa Diferenciais Conhecimento em HTML e CSS

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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Empresa com nome confidencial
09/09 11:35 - Salvador - BA

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