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Analista De Suporte Júnior

R$ 1.500,00 a R$ 1.620,00 (Bruto mensal). . Efetivo – CLT
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Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk;
  5. Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo;
  6. Executar os processos para avaliação e identificação de problemas nos equipamentos dos usuários;
  7. Ler e interpretar os manuais dos equipamentos dos clientes para solucionar problemas básicos;
  8. Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado quando necessário;
  9. Experiência de 1 ano com Field Service.
  10. HORÁRIO: 08:00 as 17:00 (Almoço 12:00 as 13:00)

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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  • Título da vaga Analista De Suporte Júnior
  • Empresa
    Stefanini
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 1.500,00 a R$ 1.620,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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