Requisitos Obrigatórios - Responsabilidades incluem atender chamados de suporte técnico de primeiro nível, por telefone, e-mail ou sistema de chamados Help Desk - Registrar e acompanhar incidentes e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos SLA - Auxiliar na instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos como Windows, Office, e impressoras - Orientar os usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e escalar chamados para níveis superiores, quando necessário. Apoiar inventário de equipamentos e controle de acessos - Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office - Noções básicas de redes, hardware e softwares de atendimento como GLPI, OTRS, e ServiceNow. Requisitos Desejáveis - Experiência com Active Directory, gestão de contas e permissões. Conhecimento em ITIL ou cursos na área de suporte técnico - Familiaridade com atendimento remoto através de ferramentas como AnyDesk e TeamViewer - Além disso, conhecimento em scripts para automação de tarefas e experiência em ambientes de nuvem como Azure ou AWS são considerados diferenciais. Resumo dos requisitos: Help Desk, Windows, Office, GLPI, OTRS, ServiceNow, Active Directory, ITIL, AnyDesk, TeamViewer, Azure, AWS ???Localização: Presencial - Itajaí - SC - Temporario ?? Contrato PJ - Salário: Negociável ?? Disponibilidade de início: Imediata

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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