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Analista De Suporte Júnior - Belo Horizonte

R$ 1.589,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT. Home Office
Belo Horizonte - MG
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  4. Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas globais de tecnologia 100% brasileira?
  5. Estamos em busca de um profissional para atuar como Desenvolvedor Analista de Suporte Junior
  6. Modelo de trabalho: Home Office
  7. Escala de Trabalho: 6x1 (Das 7h às 16h)
  8. Exigências:
  9. Experiência em Service Desk, mínimo 6 meses.
  10. DESEJÁVEL:
  11. Boa comunicação
  12. Conhecimentos em: Pacote Office 2016, Service Now, VPN, Office 365, ITIL, Teams.
  13. Disposição para trabalho em equipe
  14. Habilidade em gestão de conflitos e incidentes
  15. ATIVIDADES:
  16. Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados, via Telefone e ITSM.
  17. Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.
  18. Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.
  19. Resolver os chamados por telefone e/ou controle remoto.
  20. Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso.
  21. Resolver incidentes de acesso indevido, vírus, reinstalação de software, etc.
  22. Conhecimentos em: Pacote Office 2016, Service Now, VPN, Office 365, ITIL, Teams

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 1.589,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Belo Horizonte, MG
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