Sobre a Oportunidade: É NECESSÁRIO COMPROVAR OS REQUISITOS SOLICITADOS! ANALISTA DE SUPORTE II  > Horário de trabalho:  ?De Segunda a Sexta - Das 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado pelo cliente). > Local de Trabalho:  Vila São Judas Thadeu, Botucatu - SP. > O Que Procuramos:  - Formação: Nível Superior em TI (completo); - Informática: Avançada; -  ?Idiomas: Português e inglês técnico; - Experiência: 03 anos na função; > Responsabilidades:   Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;  Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;  Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MSWindows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);  Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);  Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);  Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;  Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);  Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;  Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais;  Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;  Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.  > Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:  Certificação: ITIL V4 ou superior;  Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;  OBS: As certificações mencionadas são requisito obrigatório para a vaga. Caso o candidato tenha interesse em participar do processo seletivo e ainda não possua tais certificações, será concedido, a partir da data de assinatura do contrato, um prazo de 90 dias para a obtenção das mesmas. Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;  Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;  Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;  Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;  Conhecimentos: Modem Desktop: MD-100 e MD-101;  Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;  Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;  Conhecimentos: Inglês básico para leitura.   >  O Que Será Um Diferencial:  Habilidades: Comunicação oral e escrita clara e objetiva;  Habilidades: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;  Habilidades: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos;  Habilidades: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários.    > O Que Oferecemos:  Salário R$ 2651,48 Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto 20% PAT);  Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc;  Seguro de Vida;  Plano de Saúde.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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