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Analista De Suporte

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
Porto Alegre - RS
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  4. para empresa de auditoria fiscal:
  5. Analista de Suporte
  6. Atividades:
  7. Manter contato constante com usuários, seja através de e-mail, chamados, telefone ou pessoalmente.
  8. Acompanhar os atendimentos, mantendo os níveis propostos de SLA, suportando os usuários na utilização das ferramentas KTAX.
  9. A maior parte das demandas giram em torno da ferramenta principal de compliance tributário desenvolvida internamente, que está em constante evolução e sempre aberta a melhorias.
  10. O ambiente é baseado em Windows e as ferramentas são desenvolvidas em Delphi e .Net
  11. Existem ferramentas utilizadas por um número menor de usuários, mas que precisam do mesmo nível de atenção.
  12. O dia-a-dia envolve resolver problemas vivenciados pelos usuários, como também acionar responsáveis pelas ferramentas e refinar informações em mão dupla (usuários-equipe, equipe-usuários)
  13. Requisitos:
  14. Ter bom relacionamento interpessoal e com equipes e clientes, ter boa postura profissional, calma e paciência no trato com o usuário.
  15. Ser comunicativo e proativo.
  16. Ter boa ortografia.
  17. Desejável experiência prévia na função.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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  • Título da vaga Analista De Suporte
  • Empresa
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade Porto Alegre, RS
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