Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior com perfil proativo, organizado e com vontade de aprender, para atuar diretamente no atendimento e na experiência dos nossos clientes. Você será responsável por apoiar na resolução de demandas, organização de chamados e interface com diferentes áreas, garantindo um atendimento ágil, eficiente e humanizado. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e se desenvolver constantemente, essa vaga é pra você! Principais responsabilidades Atendimento aos clientes via e-mail, reuniões e sistema de chamados Auxiliar na identificação, registro e acompanhamento de solicitações dentro da plataforma Acompanhar logs e registros de processamento de dados para identificação de problemas Orientar clientes sobre o uso correto das funcionalidades da plataforma Auxiliar na documentação de processos, tutoriais e base de conhecimento Colaborar com as áreas de desenvolvimento e implantação para repassar ocorrências técnicas e feedbacks de usuários Requisitos Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que inicial) Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção aos detalhes Vontade de aprender e se desenvolver na área Facilidade para trabalhar em equipe Conhecimento básico em ferramentas digitais (e-mail, planilhas, sistemas) Diferenciais Experiência em empresas de tecnologia ou startups Vivência com ferramentas de atendimento Interesse por Customer Experience

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Denunciar vaga