?? Localidade: Uberlândia/MG ?? Modelo de trabalho: Teletrabalho ?? Tipo de contratação: A combinar conforme processo ?? Salário: R$ 1.700,00 ?? Jornada: Escala 6x1 ?? Horário: Segunda a domingo, das 13h40 às 22h00, incluindo feriados ?? Folgas: Aos sábados e/ou domingos, de forma intercalada com a equipe. Principais responsabilidades: ?? Realizar o tratamento de chamados e reclamações de clientes relacionadas aos serviços prestados; ?? Atuar tecnicamente na solução de problemas não resolvidos pelo fluxo convencional de atendimento; ?? Realizar atendimento técnico especializado, buscando a resolução definitiva das demandas; ?? Apoiar ações de mitigação e identificação da causa raiz dos problemas; ?? Abrir e acompanhar problemas junto ao nível 3 para investigação e resolução; ?? Contribuir para a redução de chamados direcionados ao Call Center, Ouvidoria e Anatel; ?? Garantir o cumprimento dos SLAs e dos níveis de qualidade estabelecidos; ?? Buscar continuamente o aperfeiçoamento dos processos e a melhoria da experiência do cliente.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações