Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h. O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de cancelamento. Descrição das atividades: Acompanhar a jornada dos franqueados das marcas Santa Carga e Vinho24h. Monitorar indicadores de desempenho e gerar relatórios de performance. Identificar riscos de insatisfação e propor planos de ação corretivos. Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento com franqueados. Apoiar o time na implantação e uso do CRM (Perfex). Trabalhar em conjunto com o Head de Gestão e os coordenadores de pós-venda. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos franqueados. Requisitos obrigatórios: Experiência com atendimento, pós-venda ou customer success. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e capacidade analítica. Conhecimento intermediário em planilhas e relatórios (Google Sheets/Excel). Disponibilidade para trabalho presencial em Duque de Caxias/RJ. Diferenciais: Experiência em franquias ou redes de negócios. Vivência com CRM (Perfex, HubSpot, RD Station, etc.). Perfil proativo e curioso, com foco em melhoria de processos. Experiência com liderança.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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