Estamos contratando Analista de Service Desk Júnior para atuar no atendimento e suporte aos usuários, prestando suporte inicial em questões relacionadas a sistemas, acessos, computadores e demais equipamentos de TI. A pessoa contratada será responsável pelo atendimento de chamados, identificação inicial dos problemas, configuração de equipamentos, preparação de computadores para novos colaboradores e suporte aos acessos utilizados pela empresa. Também fará parte da rotina o encaminhamento de equipamentos para manutenção externa, acompanhamento dos reparos e realização de testes e configurações após o retorno. Principais atividades Atender chamados de usuários relacionados a sistemas, acessos e equipamentos; Realizar a primeira análise dos problemas e identificar a melhor forma de atendimento; Prestar suporte em problemas simples de sistemas e orientar os usuários; Realizar pré análise de problemas de hardware; Encaminhar equipamentos para manutenção externa e acompanhar o processo; Configurar e testar equipamentos após manutenção; Preparar computadores e notebooks para novos colaboradores; Criar contas de e-mail e acessos básicos às plataformas utilizadas pela empresa; Bloquear ou remover acessos quando solicitado; Atender chamados relacionados a login, senha e acessos; Instalar e configurar softwares; Realizar testes básicos de hardware e software; Controlar a entrada e saída de equipamentos enviados para manutenção; Apoiar o controle e organização dos equipamentos de TI. Requisitos Curso Técnico em Hardware/TI ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação; Conhecimento de informática, hardware e suporte técnico; Boa comunicação e facilidade para atendimento aos usuários; Organização e responsabilidade para acompanhamento de chamados e equipamentos. Diferenciais Experiência com Service Desk ou suporte técnico de TI; Conhecimento básico de redes; Experiência com manutenção e configuração de computadores; Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados. Perfil desejado Buscamos um profissional organizado, responsável, comunicativo, proativo e com interesse em desenvolver carreira na área de Tecnologia da Informação. É importante ter facilidade para lidar com usuários, capacidade de identificar problemas e disposição para aprender e desenvolver novos conhecimentos técnicos. Se você está iniciando sua carreira em TI e busca uma oportunidade para atuar com suporte, Service Desk, hardware e atendimento aos usuários, venha fazer parte do nosso time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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