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Analista De Relacionamento - Ribeirão Preto - Pcd

R$ 2.000,00 a R$ 2.200,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
17 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Na 99 a experiência do usuário é tudo! Nosso time de Experiência e Relacionamento utiliza o relacionamento diário com clientes como meio para entender, analisar e propor mudanças cruciais na forma como o cliente percebe a 99, seja pelo app ou pelo nosso atendimento.
  5. A missão do time é servir as pessoas gerando momentos de felicidade, porque acreditamos que cada atendimento possa impulsionar o crescimento da 99, tornando-a a maior empresa de mobilidade urbana da América Latina.
  6. Sobre a :
  7. Proporcionar a melhor experiência de relacionamento com nossos clientes de forma presencial, fornecendo todo o suporte necessário
  8. Ser um especialista do aplicativo, ferramentas e processos de atendimento da 99 para ajudar os motoristas com o uso da nossa plataforma;
  9. Registrar todos os atendimentos realizados e coletar dados das interações nas ferramentas oferecidas pela empresa, buscando eficiência e resolutividade.
  10. Se atualizar continuamente pelos canais da 99 para garantir eficiência no seu trabalho e uma boa experiência para o cliente.
  11. Realizar ações ativas de aquisição e engajamento de drivers de acordo com a demanda e estratégia da empresa.
  12. Alinhar ações e atividades com orientação do líder de relacionamento local.
  13. O que esperamos de você:
  14. Resiliência frente às mudanças e rotina dinâmica
  15. Compromisso e determinação (sem faltas injustificadas, participação em todos os treinamentos e atrasos mínimos - em casos excepcionais)
  16. Estar alinhado com o código de conduta da 99, entendendo nossos valores e os praticando em seu dia-a-dia
  17. Ser proativo no repasse de informações e sugestões
  18. Tom de Atendimento UAU, ou seja: o mais acolhedor, empático e sensível que você conseguir!!
  19. Proporcionar a melhor experiência de relacionamento com nossos clientes de forma presencial, fornecendo todo o suporte necessário
  20. Ser um especialista do aplicativo, ferramentas e processos de atendimento da 99 para ajudar os motoristas com o uso da nossa plataforma;
  21. Registrar todos os atendimentos realizados e coletar dados das interações nas ferramentas oferecidas pela empresa, buscando eficiência e resolutividade.
  22. Se atualizar continuamente pelos canais da 99 para garantir eficiência no seu trabalho e uma boa experiência para o cliente.
  23. Realizar ações ativas de aquisição e engajamento de drivers de acordo com a demanda e estratégia da empresa.
  24. Alinhar ações e atividades com orientação do líder de relacionamento local.
  25. O que esperamos de você:
  26. Resiliência frente às mudanças e rotina dinâmica
  27. Compromisso e determinação (sem faltas injustificadas, participação em todos os treinamentos e atrasos mínimos - em casos excepcionais)
  28. Estar alinhado com o código de conduta da 99, entendendo nossos valores e os praticando em seu dia-a-dia
  29. Ser proativo no repasse de informações e sugestões
  30. Tom de Atendimento UAU, ou seja: o mais acolhedor, empático e sensível que você conseguir!!
  31. Ensino Superior Cursando - Obrigatório.
  32. Base Salarial Fixa + Beneficios.
  33. Escala de Seg a Sexta - Horario comercial.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

  1. Auditiva: de 41 a 55 dB - Surdez Moderada de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada, de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada de 71 a 90 dB - Surdez Severa, de 71 a 90 dB - Surdez Severa
  2. Física: Monoparesia Moniplegia, Moniplegia Hemiparesia, Hemiparesia Amputação ou ausência de membro, Amputação ou ausência de membro Membros com deformidades congênitas ou adquiridas, Membros com deformidades congênitas ou adquiridas Nanismo, Nanismo Paraparesia, Paraparesia Tetraparesia, Tetraparesia
  3. Visual: Visão Subnormal ou Baixa Visão
  4. Deficiência Psicossocial:

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
17 candidaturas para a vaga

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  • Título da vaga Analista De Relacionamento - Ribeirão Preto - Pcd
  • Empresa
    HIRING
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.000,00 a R$ 2.200,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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