O Grupo Madero está em busca de um Analista de Relacionamento para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional que goste de interagir com clientes, entenda as necessidades do público e tenha habilidades para melhorar a experiência do cliente. Este é um cargo que exige comprometimento, atenção aos detalhes e uma mentalidade orientada para resultados. Responsabilidades Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo excelência no relacionamento; Identificar necessidades, propor soluções e acompanhar solicitações até a resolução; Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas; Elaborar relatórios de indicadores de satisfação e performance; Contribuir para a fidelização de clientes, desenvolvendo estratégias de retenção; Apoiar na resolução de conflitos e demandas críticas, mantendo postura empática e profissional; Participar de ações de melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas similares; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, empático e orientado a resultados; Organização e foco em prazos; Habilidade de negociação e resolução de problemas; Escuta ativa e inteligência emocional; Capacidade de trabalhar em equipe. Benefícios Vale Transporte; Alimentação no local; Vale Alimentação: R$ 145,00; Assistência Médica Unimed (mensalidade + coparticipação); Assistência Odontológica (mensalidade); Programa Cashback; Convênio com rede de farmácias; Seguro de Vida; Wellhub (Gympass).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento