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Analista De Relacionamento Com Cliente - Júnior

R$ 2.200,00 a R$ 2.500,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Somos uma processadora de Cartões de Crédito Private Label com mais de 25 anos de atuação. Estamos passando por grandes transformações e buscamos profissionais que queiram participar deste momento super importante e crescer com a empresa!
  5. Buscamos Analista de Relacionamento com Clientes que terá a missão de realizar o atendimento ao cliente de forma colaborativa e íntegra, dentro dos valores da empresa. Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente e atuar em conjunto com a equipe interna de desenvolvimento para atender as demandas.
  6. Terá como principais atividades:
  7. Registrar e acompanhar as demandas em sistema,
  8. Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e plataforma de atendimento, o que inclui e-mails e chat,
  9. Receber, conferir e editar planilhas, atualização de mailing, apoio e monitoramento da operação,
  10. Analisar resultados e relatórios,
  11. Parametrizar sistemas,
  12. Conferência de faturas,
  13. Elaboração de status reports.
  14. Como requisitos básicos, você deve ter:
  15. Ensino superior completo em Administração, Marketing e áreas de comunicação em geral;
  16. Excel intermediário;
  17. Experiência com atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos (chat/e-mail) e telefone;
  18. Ótimas habilidades de comunicação;
  19. Capacidade de construir relacionamento com os membros da equipe e clientes;
  20. Habilidade de organização e gestão de tempo;
  21. Capacidade de análise e negociação;
  22. Ser curioso e resiliente.
  23. Se você é comprometido, gosta de inovação, colaboração, participar e tem paixão pelo que acredita e tudo isso sendo uma pessoa íntegra, venha fazer parte de nossa equipe!

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

  • Boa Comunicação
  • Organização
  • Pro Atividade
  • Comprometimento
  • Trabalho em equipe
  • Jogo de Cintura
  • Capacidade de Análise
  • Resiliência
  • Atendimento ao Cliente
  • Capacidade de Negociação
  • Curiosidade
  • Resolução de Conflitos
  • Iniciativa

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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4,4
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  • Título da vaga Analista De Relacionamento Com Cliente - Júnior
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.200,00 a R$ 2.500,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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