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Analista De Relacionamento - Canais Criticos - Berrini - Pcd

R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00 (Bruto mensal). Parcial tardes Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Aqui na 99 a experiência do usuário é tudo! Nosso time de Experiência e Relacionamento utiliza o relacionamento diário com clientes como meio para entender, analisar e propor mudanças cruciais na forma como o cliente percebe a 99, seja pelo app ou pelo nosso atendimento. A missão do time é servir as pessoas gerando momentos de felicidade, porque acreditamos que cada atendimento possa impulsionar o crescimento da 99, tornando-a a maior empresa de mobilidade urbana da América Latina.
  5. Atendimento receptivo nos canais de telefone e por aplicativo para os passageiros e motoristas em situações de segurança;
  6. Atividades:
  7. Nosso Analista de UAU - Safety é o primeiro contato para passageiros e motoristas em situação de emergência, portanto é de suma importância ter inteligência emocional para lidar com situações muito delicadas relativo a segurança das pessoas de forma extremamente madura e segura;
  8. Experiência e maturidade para resolução de problemas, saber identificar e escalonar rapidamente problemas críticos e/ou não-esperados (com potencial de crise);
  9. Comunicação assertiva oral e escrita, questionar para compreender com precisão as necessidades dos clientes, demonstrar empatia e segurança no tom de voz e transmitir as informações de forma clara e transparente;
  10. Identificar e analisar padrões de comportamento de clientes e dos processos atuais com objetivo de otimizar e tornar as atividades rotineiras mais eficazes;
  11. Executar suas tarefas mirando diariamente alcançar suas metas se preocupando com a Segurança e Qualidade dos usuários;
  12. Base Salarial 2000,00 a 2500,00 + Beneficios
  13. Escala 6x1 - Disponibilidade de horário
  14. Necessário:
  15. Ensino Superior - Cursando
  16. Experiência com atendimento ao cliente
  17. Disponibilidade de escala e horário.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

  1. Auditiva: de 41 a 55 dB - Surdez Moderada de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada, de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
  2. Física: Monoparesia Hemiparesia, Hemiparesia Amputação ou ausência de membro, Amputação ou ausência de membro Membros com deformidades congênitas ou adquiridas, Membros com deformidades congênitas ou adquiridas Nanismo, Nanismo Ostomia, Ostomia Paraparesia, Paraparesia Tetraparesia, Tetraparesia Triparesia, Triparesia Paralisia Cerebral, Paralisia Cerebral
  3. Visual: Visão Subnormal ou Baixa Visão Cegueira, Cegueira

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Analista De Relacionamento - Canais Criticos - Berrini - Pcd
  • Empresa
    HIRING
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  • Jornada Parcial tardes
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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