Nesta função, você será a peça fundamental para elevar o padrão de qualidade de nossas operações, garantindo que nossos processos atinjam a máxima eficiência e conformidade. Suas responsabilidades incluirão: Executar e melhorar checklists e roteiros de auditoria para avaliar os processos definidos. Realizar monitorias e auditorias de qualidade de forma sistemática, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos e identificando não-conformidades. Conduzir análises de causa raiz para os desvios encontrados e propor planos de ação corretiva e preventiva. Conduzir auditorias especiais (ad-hoc) para investigar problemas específicos e analisar informações pontuais que impactem a qualidade. Analisar e compilar dados de performance e resultados das auditorias, transformando-os em relatórios claros para as partes interessadas. Apresentar os insights e as oportunidades de melhoria identificadas para as equipes e lideranças, fomentando uma cultura de qualidade. Fornecer feedback construtivo e contínuo às equipes com base nos resultados das auditorias para garantir o desenvolvimento e o alinhamento aos padrões de qualidade. Nível de Senioridade:  Júnior ? Horário de Trabalho com horário de almoço: 9h às 18h com 1 hora de intervalo. ? Modelo de Trabalho: 100% presencial. ? Local de Atuação:  Avenida Paulista/Frei Caneca ? Contratação: CLT Determinado 6 meses

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria