Analista de Qualidade Bilíngue Sênior - Inglês ?? 5X2 | 220H Horário: 08h às 17h48 Modelo presencial, endereço: - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR ?? Salário: R$ 3.303,95 ?? Requisitos: - Experiência desejável em quaisquer funções relacionadas à Gestão de Qualidade e aplicação de melhoria contínua. - Excel Intermediário; - Inglês avançado; - Habilidade para ministrar treinamento de qualidade e feedbacks; - Análise e interpretação de dados; - Criação de controle de dados e aplicação de metodologias. - Capacidade analítica; - Pró-atividade e trabalho em equipe; - Capacidade de trabalhar sob pressão; - Organização e concentração. ?? Funções Desempenhadas: - Realizar classificações das pesquisas dos consumidores (CES), identificando causas-raízes para criação de planos de ação; - Realizar monitorias de atendimento (tempo real, lado a lado e/ou através de gravações); - Analisar e apresentar indicadores e resultados de qualidade; - Organizar e aplicar calibrações de Qualidade internas e externas; - Elaborar planos de ação, utilizando metodologias para a melhoria de grupos de agentes ou agentes em específico, evitando com isso a reincidências de oportunidades. ?? Benefícios: Vale-refeição ou vale alimentação – você decide; Vale transporte; Auxílio Creche; Convênio médico e Odontológico Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes); EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem; Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas; Curso de Idioma interno; Plano de carreira.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo