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Analista De Processos

R$ 3.360,00 a R$ 4.800,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT
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Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  4. ANALISTA PROCESSOS PL
  5. Atividades diárias:
  6. Preparação e condução da reunião Bom dia Ti;
  7. Ata de reunião do bom dia TI;
  8. Cobrança do backlog de acordo com critérios e processo estabelecido;
  9. Cobrança de tickets por agin;
  10. Cobranças de tickets por SLA contratado;
  11. Cobrança de tickets por prazo;
  12. Cobrança de atualização de tickets e qualidade no preenchimento;
  13. Cobrança de tickets por prioridade;
  14. Cobrança de informações faltantes dos tickets;
  15. Acompanhamento de baseline de tickets;
  16. Acompanhamento de tratativa dos tickets de prioridade;
  17. Acompanhamento de tratativa dos tickets com determinados agin;
  18. Acompanhamento de backlog;
  19. Atualização dos dashboards;
  20. Validação de dados na ferramenta de atuação;
  21. Validação de dados do Zoho;
  22. Validação de dados dos dashboards;
  23. Gestão de problemas, investigação de causa raiz e aplicação de melhorias.
  24. Atividades mensais:
  25. Análise de reincidências;
  26. Criação e confecção do book de indicadores;
  27. Validação do book e indicadores;
  28. Eventuais correções do book;
  29. Análise crítica de indicadores.
  30. Atividades pontuais:
  31. Apoio em task force para redução de backlog;
  32. Absorção de novos clientes;
  33. Criação de dashboards;
  34. Sugestão de melhoria em processos
  35. Clt e pacote de benefícios atrativos. Local: Tecnopuc Porto Alegre, cliente do seguimento bancário.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio Educação, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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São Paulo - SP 21/09 15:31

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Resumo da vaga

  • Título da vaga Analista De Processos
  • Empresa
    Stefanini
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 3.360,00 a R$ 4.800,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Porto Alegre, RS
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