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Analista De Processos -Bilíngue

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
Recife - PE
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Recife, PE
  4. Responsabilidades do Cargo:
  5. Mapeamento dos processos de atendimento;
  6. Desenhos de fluxogramas;
  7. Avaliação de indicadores para priorizar as atividades;
  8. Confecção de scripts e roteiros de atendimento;
  9. Elaboração de reports e cronogramas com organização das atividades;
  10. Elaboração de mecanismos de medição de evolução dos resultados.
  11. Experiência Específica:
  12. Imprescindível inglês fluente;
  13. Monitoramento de chamadas;
  14. Análise de processos;
  15. Conhecimento em fluxograma;
  16. Conhecimento em análises de melhoria contínua;
  17. Domínio das ferramentas da qualidade como: 5W2H – PDCA – SWOT – ISHIKAWA.
  18. Habilidades Técnicas:
  19. Domínio intermediário em pacote office;
  20. Domínio em ferramentas de fluxograma (Visio, Bizagi e outras);
  21. Conhecimento em análises de melhoria contínua;
  22. Domínio das ferramentas da qualidade como: 5W2H – PDCA – SWOT – ISHIKAWA.
  23. Outras Informações:
  24. Disponibilidade de horário das 09 às 18h na escala 5X2.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Português (Nativo - Requerido), Inglês (Avançado - Requerido)

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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