Garantir a excelência no atendimento aos clientes após a venda, com foco na assistência técnica. Acompanhando solicitações, reclamações e devoluções, assegurando a rápida resolução das ocorrências e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes, em alinhamento com os padrões de qualidade. Requisitos: Ensino Superior Completo Experiência em atendimento ao cliente no pós vendas Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel). Boa comunicação verbal e escrita. Desejável experiência em ambiente industrial. Conhecimento em sistemas Protheus / CRM. Experiência com indicadores de satisfação do cliente Responsabilidades e atribuições: Realizar o atendimento aos clientes no pós-venda, registrando, analisando e acompanhando solicitações e reclamações. Receber e tratar ocorrências relacionadas à qualidade dos produtos, atrasos, avarias, garantias e devoluções. Atuar como interface entre clientes e as áreas de Comercial, Produção, Qualidade, Logística, Engenharia e Expedição, garantindo a resolução das demandas. Acompanhar indicadores de atendimento, prazos de resposta e níveis de satisfação dos clientes. Elaborar relatórios gerenciais sobre reclamações, devoluções e tratativas realizadas. Controlar e acompanhar processos de garantia, devolução e substituição de produtos. Apoiar a equipe Comercial na manutenção do relacionamento com os clientes, fornecendo informações sobre pedidos e ocorrências. Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos a partir das demandas recebidas dos clientes. Participar de reuniões de análise de causas e planos de ação, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Benefícios: ??? Refeição no local; ?? Cesta Básica entregue em casa ?? Vale Transporte ou Estacionamento; ?? Assistência Médica  ?? Auxílio Farmácia   ?? Convênio com Faculdades   ??? Parceria com Parques de Diversões ?? Gympass ?? PLR Benefícios: -. Participação nos lucros -. Cesta básica -. Refeição no local -. Vale-transporte -. Estacionamento -. Assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade de Serviços

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