Empresa do segmento farmacêutico contrata: Analista de Pós Vendas Pré requisitos: Ensino superior completo Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente B2B. Pacote Office básico Desejável conhecimento em ferramentas CRM Atividades: • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e algumas vezes sob pressão. • Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz. • Empatia e habilidades interpessoais fortes. • Apresentar o mais alto nível de comunicação verbal, escrita e agilidade para os nossos clientes. • Interagir diretamente com colegas de trabalho, clientes internos e externos, pessoalmente ou telefone, mensagens, e-mail, website, ferramentas diversas da empresa. • Elaborar e atualizar propostas comerciais conforme política comercial vigente. • Inserir, processar, liberar, atualizar, administrar e cancelar todos os tipos de pedidos e/ou produtos. • Administrar e auxiliar na liberação de pedidos presos em crédito, regulatórios, validade curta, falta ou atraso de material, e quando necessário comunicar o cliente. • Avaliar periodicamente o relatório de back-oders e open-orders para análises diversas. • Realizar follow-up de cotações e pedidos. • Fornecer informações sobre preço, entrega e todas as questões não-técnicas dos produtos e serviços relacionados. • Dar suporte aos colegas de trabalho e/ou vendedores externos e/ou representantes e/ou revendas e/ou distribuidores. • Conduzir, solucionar e registrar reclamações relacionados ao processamento de pedidos, produtos e serviços (transporte, atendimento...). • Avaliar e conduzir devoluções. • Contribuir e solidificar o relacionamento com os clientes, garantindo o cumprimento de excelência no nível de serviço. • Interagir com as demais áreas de forma a solucionar eventuais problemas identificados, promover melhorias nos processos, proporcionar condições de crescimento à organização e melhoria na satisfação dos clientes. • Cumprir com normas, procedimentos, diretrizes, padrões, legislação de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente, conforme políticas vigente e aplicável a sua atividade. Revisar exceções com seu superior antes de agir. • Lidar com mudanças nas políticas ou renovações da companhia e/ou departamento. • Solicitar cadastro e atualização de informações dos clientes, visando evitar retrabalho e /ou devoluções. • Colaborar para o atingimento das metas e performance definidas pela empresa. Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Vale-refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento