Missão do cargo Atuar na área de operações, conduzindo implantações e rotinas operacionais alinhadas às diretrizes do negócio e à experiência do cliente. O profissional será responsável por apoiar a execução de processos, garantir organização das demandas e contribuir para a melhoria contínua das operações. Buscamos um profissional com forte perfil organizacional, atenção aos detalhes e boa comunicação, capaz de atuar de forma estruturada no relacionamento com clientes e áreas internas, contribuindo para a fluidez das operações e para a consistência das entregas. ________________________________________ Principais responsabilidades Apoiar processos de implantação de novos clientes e/ou novas funcionalidades em clientes da carteira. Realizar atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas operacionais e acompanhamento de demandas. Elaborar apresentações, relatórios e materiais de apoio para clientes e áreas internas. Redigir comunicações formais (e-mails e registros operacionais), garantindo clareza, objetividade e cuidado na comunicação. Fazer interface com clientes, fornecedores e áreas internas, garantindo alinhamento das demandas e formalização das tratativas. Executar e acompanhar rotinas operacionais da área, assegurando cumprimento de prazos e qualidade nas entregas. Estruturar e manter checklists operacionais e rotinas de double check para processos críticos. Apoiar o mapeamento e a organização de fluxos operacionais, contribuindo para padronização e melhoria contínua dos processos. Organizar e acompanhar demandas operacionais em ferramentas de controle, garantindo rastreabilidade das atividades. Identificar oportunidades de melhoria por meio do mapeamento de processos e fluxos de trabalho, contribuindo para a evolução contínua das operações. ________________________________________ Requisitos Graduação completa ou em andamento em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas. Experiência prévia em rotinas operacionais, administrativas ou gestão de benefícios. Experiência com atendimento a clientes corporativos será considerada diferencial. Conhecimento do Pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel). ________________________________________ Competências e habilidades Organização e disciplina operacional Atenção a detalhes e qualidade nas entregas Boa comunicação escrita e verbal Capacidade de gerenciar múltiplas demandas Relacionamento interpessoal e colaboração entre áreas Perfil proativo e comprometido com prazos Facilidade para aprender e seguir processos estruturados Postura colaborativa e foco no cliente

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Recursos Humanos - Cargos e Salários, Benefícios, Relações Sindicais

Denunciar vaga