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Analista De Planejamento Pleno

R$ 2.000,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal) Período Integral Efetivo – CLT
Barueri - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Barueri, SP
  4. Acompanhamento de indicadores gerenciais e operacionais através de relatórios disponibilizados pela própria área de Planejamento e ferramentas utilizadas pela empresa;
  5. Acompanhamento e direcionamento das operações/equipes através das ferramentas CMS/Avaya com a extração de dados e criação de relatórios gerenciais de acompanhamento e direcionamento para melhoria de performance.
  6. Acompanhamento e parametrização do discador preditivo em tempo real;
  7. Criação, aplicação, acompanhamento e analise do resultado dos filtros/segmentações realizados na operação;
  8. Elaboração, exportação e envio de relatórios d-1 das operações, com o propósito de identificar desvios no comportamento operacional e/ou problemas de desempenho relacionados a mailing, telefonia ou estratégia;
  9. Acionar áreas responsáveis para resolução de problemas que afetem diretamente o desempenho das operações: Sistemas, Telecom (Links de Telefonia) ou Infra (Redes/Servidores);
  10. Auxiliar na tomada de decisão junto à operação com o intuito de fazer com que o planejamento elaborado seja executado plenamente e as projeções sejam atingidas.
  11. Analisar possibilidades de ganhos operacionais, propor mudanças e melhorias, e identificar oportunidades em todos os aspectos relacionados ao Grupo.
  12. Esclarecer dúvidas mais técnicas junto à Operação (Supervisores, Coordenadores, Gestores e Gerentes).
  13. Disseminar a cultura da responsabilidade da área de Planejamento Estratégico.
  14. Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
  15. Benefícios:
  16. -. vale refeição
  17. -. Assistência odontológica
  18. -. Vale Alimentação
  19. -. Vale Transporte
  20. -. Assistência médica

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

  • Estatísticas
  • SQL Server
  • Microsoft Excel
  • Discadores

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4,2
Empresa com nome confidencial
29/01 18:22 - São Paulo - SP

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  • Título da vaga Analista De Planejamento Pleno
  • Empresa
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.000,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Barueri, SP
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