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Analista De Planejamento Júnior - Call Center

R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT. Home Office
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. [Inbound e Outbound] Parametrização de discador
  5. [Inbound e Outbound] Confecção/gerenciamento de estratégias de mailing
  6. [Inbound e Outbound] Validação/analise de performance de mailing
  7. [MIS] Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos de melhorias de produtividade.
  8. [MIS] Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais.
  9. Elaborar o dimensionamento das centrais de atendimento
  10. Interação com areas de apoio visando melhor performance da operação
  11. Execução das atividades de BEST pertinentes a suas operações
  12. Forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento e demais itens pertinentes a suas operações)
  13. Estudos Ad-hoc de oportunidades de performance (tanto produtividade de atendimento quanto produtividade financeira)
  14. Priorização Skill e VDN
  15. Suporte direto a control desks, assistentes de outros analistas
  16. Estudos de Precificação (farmer e hunter)
  17. Reunião/relacionamento com clientes internos e externos
  18. Backup direto dos pares
  19. Home Office
  20. Escala 5x2

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição
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  • Título da vaga Analista De Planejamento Júnior - Call Center
  • Empresa
    TELEPERFORMANCE
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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