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Analista De Planejamento - Call Center - Cobrança

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
São Caetano do Sul - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
  4. Buscamos um profissional para atuar com a análise e acompanhamento de atividades inerentes a área de planejamento.
  5. Principais atividades:
  6. Realizar a criação/desenvolvimento e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, manipulação de sistemas com base em extração do volume recebido para ser trabalhado dentro da operação - mailing (Canais Diversos)
  7. Acompanhamento de resultados diários, via desenvolvimento de report por intervalos definidos pela Gerência.
  8. Acompanhamento de incidentes sistêmicos; Absenteísmo; Controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, time de supervisores e Backoffices da operação.
  9. Desenvolvimento do trabalho com base no tipo da operação, relatórios de precisão com indicadores gerais de Call Center e do negócio da empresa.
  10. Executar os processos de estratégia de mailing.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-refeição, Vale-transporte
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