Vaga: Analista de Ouvidoria - CLT Localização: Região de Santo Amaro, São Paulo (Linha 9 - Esmeralda). Proposta CLT, segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com salário fixo (pretensão salarial) + pacote de benefícios Atividades: Analisar, encaminhar, acompanhar e responder as tratativas via ferramenta com comprometimento que o processo ocorra dentro do prazo atividade e prazo cliente; Atingir as metas estabelecidas respeitando os valores da empresa, tempo de resposta da Ouvidoria, independente da complexidade da demanda; Perceber situações atípicas no atendimento, ter senso de urgência e reportar os casos críticos a gestão; Analisar as demandas com foco em negociação e conciliação com os clientes, visando reduzir o risco corporativo, o aumento de demandas litigiosas e contribuir para a satisfação do cliente. Acolher o cliente em 100% das demandas oriundas do site, através do contato telefônico e finalizar 100% das demandas da área. Atuar nos casos de Reclame Aqui com muita agilidade e resolutividade; Foco no atingimento das metas estipuladas pela liderança;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento