A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência. Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor. Estamos buscando um(a) Analista de Negócio para atuar na evolução e sustentação dos nossos sistemas internos, incluindo CRM, plataformas de atendimento e soluções de suporte às áreas comerciais e operacionais. Como será seu dia a dia: Você irá: Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e não funcionais para CRM e sistemas internos. Entender profundamente os processos das áreas Comercial, Suporte, Implantação, Marketing e Relacionamento, garantindo que eles sejam corretamente refletidos nas soluções sistêmicas. Mapear fluxos operacionais, jornadas de usuários e regras de negócio, identificando gargalos, inconsistências e oportunidades de melhoria no produto. Traduzir regras de negócio em configurações práticas no CRM: cadastros, automações, integrações, funis, workflows e relatórios. Atuar junto ao time de desenvolvimento durante a sprint, esclarecendo dúvidas, validando entendimentos e garantindo aderência aos requisitos definidos. Criar e validar cenários de testes funcionais e end-to-end, incluindo integrações entre sistemas. Apoiar analistas de sistemas e QA com informações completas, claras e bem documentadas. Analisar chamados e problemas funcionais, atuando na causa raiz e propondo correções e melhorias. Criar protótipos, wireframes e mockups de telas e fluxos para apoiar o entendimento das soluções. Acompanhar mudanças de processo e avaliar impactos nos sistemas sob responsabilidade do time. Jornada de trabalho: Segunda à quinta feira 07:30H às 17:00H e sexta 07:30H ás 13:30H. Local de trabalho: Lourdes - Belo Horizonte/MG Modalidade: Híbrido Para integrar nosso time é ideal que você tenha: Experiência com Análise de negícios: Experiência prévia atuando como Analista de Negócios, Analista Funcional ou papel similar. Vivência comprovada com levantamento de requisitos, documentação funcional e validação de soluções. Conhecimentos de Negócio Experiência ou conhecimento sólido em processos comerciais (funil de vendas, pipelines, oportunidades, follow-up, conversão, metas etc.). Familiaridade com rotinas de atendimento e suporte (SLA, fila, categorização, priorização, resolução). Entendimento de processos de onboarding/implantações e relacionamento com clientes. Vivência com jornadas e fluxos operacionais envolvendo múltiplas áreas. Noções de integrações entre sistemas (ex.: CRM ? ERP, CRM ? plataformas de atendimento). Entendimento do impacto de dados e cadastros mestres na operação (clientes, leads, produtos, regras comerciais). Conhecimentos Técnicos Experiência com modelagem de processos ( fluxos, diagramas). Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum). Capacidade de testar cenários end-to-end e validar integrações entre sistemas. Habilidade de prototipar telas e fluxos (Figma ou similar). Boa compreensão sobre dados, campos, estruturas e configurações comuns em CRMs. Competências Comportamentais: Perfil analítico e orientado à resolução de problemas. Habilidade de negociação e mediação com stakeholders. Didática para explicar regras complexas de forma simples. Será um diferencial se você tiver: Noção básica de lógica de programação. Conhecimento em ferramentas de atendimento, gestão de projetos ou automações. Experiência prévia com algum CRM do mercado (Dynamics, Salesforce, HubSpot, RD, Moskit, etc.). Conhecimento em integrações via XML, WebServices ou APIs. Essa vaga tem muito a ver com você? Envie seu currículo para o nosso time! Benefícios: -. Auxílio mobilidade -. Plano de saúde -. Happy Hour -. PLR -. Esp

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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