Descrição: Estamos em busca de um(a) Analista de MIS / Control Desk com forte perfil analítico para atuar diretamente no acompanhamento e otimização das operações de um call center especializado em cobranças. O profissional será responsável por transformar dados operacionais em insights estratégicos, apoiando a tomada de decisão e a melhoria contínua dos resultados. Principais Responsabilidades: Extração, tratamento e análise de dados operacionais; Criação e manutenção de relatórios gerenciais e operacionais; Acompanhamento do funil de cobrança e performance de campanhas; Monitoramento de discadores e filas de atendimento; Suporte direto à operação com análises de performance; Interface com supervisores e gestores para direcionamentos estratégicos; Garantia da qualidade e consistência das bases de dados; Identificação de tendências e oportunidades de melhoria. Requisitos Necessários: Graduação completa ou cursando em áreas como TI, Engenharia, Estatística, Matemática ou Análise de Dados; Experiência com MIS, Control Desk ou análise de dados em call center; Vivência em operações de cobrança; Conhecimento do funil de cobrança e indicadores operacionais; Domínio de Excel avançado; Conhecimento em SQL para consultas e extração de dados; Raciocínio lógico e capacidade analítica; Boa comunicação e habilidade para traduzir dados em ações práticas. Diferenciais: Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de BI; SQL avançado; Experiência com discadores e plataformas omnichannel; Conhecimento em VBA, Python ou R para automações; Inglês intermediário. Competências Comportamentais: Perfil analítico e foco em resolução de problemas; Boa comunicação e facilidade de relacionamento; Organização, atenção aos detalhes e resiliência; Proatividade, senso crítico e autonomia. Por que fazer parte da nossa equipe? Mais de 25 anos de atuação no mercado de cobrança e aquisição de carteiras NPL; Cultura organizacional baseada em respeito, aprendizado contínuo e trabalho em equipe; Reconhecimento profissional e oportunidades de crescimento; Day off de aniversário; Benefícios que promovem qualidade de vida e bem-estar. Benefícios Oferecidos: Day off no aniversário; Convênio com SESC; Acesso ao Wellhub / Cympass; Telemedicina e descontos em consultas, exames e medicamentos (Avus); Descontos em exames, vacinas e pacotes cirúrgicos (DASA); Atendimento psicológico, nutricional e médico online (Starber). Local de Trabalho: Zona Sul de São Paulo (próximo ao Brooklin)

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Cobrança