Vem ser MACRO! A MACROMAQ atua nos setores de venda de empilhadeiras, máquinas de construção e plataformas elevatórias, peças de reposição, assistência técnica, locação de equipamentos e logística. Em franca expansão nacional, com mais de 1.000 colaboradores, 11 filais e com escritório na China, atuando há 48 anos no mercado. Vaga disponível para PCD No seu dia a dia você: Planejar, programar e acompanhar as manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos XCMG; Elaborar e controlar a agenda de atendimento dos técnicos de campo e oficina; Acompanhar a execução dos serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade; Gerenciar os processos de entrega técnica de equipamentos novos e usados; Controlar a preparação, inspeção e liberação de máquinas para entrega ao cliente; Acompanhar e administrar os processos de garantia junto à fábrica XCMG; Monitorar contratos de manutenção, campanhas de PMP e oportunidades de serviços; Realizar interface entre clientes, equipe técnica, consultores de pós-vendas, almoxarifado e fábrica; Acompanhar a disponibilidade de peças e recursos necessários para execução dos serviços; Controlar a abertura, andamento e encerramento das Ordens de Serviço; Monitorar indicadores de desempenho do pós-vendas, como faturamento, produtividade, backlog, disponibilidade, MTTR e cumprimento de PMP; Apoiar a gestão na elaboração de relatórios, planos de ação e melhorias dos processos operacionais; Garantir a atualização das informações nos sistemas corporativos e ferramentas de gestão; Atuar na priorização dos atendimentos críticos, minimizando impactos operacionais aos clientes; Contribuir para o aumento da satisfação dos clientes e dos resultados do Pós-Vendas XCMG. O que procuramos: Conhecimento em manutenção de equipamentos de linha amarela e máquinas de construção XCMG; Experiência em planejamento e programação de manutenções preventivas e corretivas; Conhecimento em gestão de Ordens de Serviço, garantias e contratos de manutenção; Capacidade de análise de indicadores de desempenho (MTTR, MTBF, disponibilidade, produtividade e faturamento); Domínio de sistemas ERP, CRM e ferramentas de gestão de serviços; Conhecimento avançado em Excel e elaboração de relatórios gerenciais; Habilidade para negociação e atendimento ao cliente; Capacidade de organização, priorização de atividades e gestão de múltiplas demandas; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Perfil analítico, proativo e orientado a resultados; Conhecimento em processos de pós-vendas, peças e serviços; Desejável conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados; CNH categoria B e disponibilidade para viagens eventuais; Experiência na interface entre fábrica, equipe técnica, comercial e clientes; Foco em melhoria contínua, produtividade e satisfação do cliente. Este será o nosso combinado: Contratação CLT (carteira assinada) Carga horária de segunda a Sexta de 08 às 18 horas- intervalo das 12h às 13h12min Plano de saúde Plano odontológico VA ou VR R$ 25,64 por dia trabalhado- Com desconto de R$ 1 na folha de pagamento Seguro de vida: Para você poder viver tranquilo sabendo que estamos aqui para te apoiar Auxílio Farmácia: Se o remédio está em falta na sua prateleira, nós damos aquele apoio para você não deixar a saúde de lado. Afinal, ninguém quer ficar sem aquele medicamento que é pura necessidade, né? Wellhub(antiga Gympass): Aqui, a gente entende que saúde é fundamental, e por isso, oferecemos o Gympass.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Construção, Manutenção - Manutenção em Geral

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