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Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Perfil: Analista de Incidentes/Problemas ITIL (Nível Pleno);
  5. Descritivo do Perfil técnico
  6. Forte conhecimento em ITIL, clareza no entendimento e diferenciação entre Incidentes e Problemas;
  7. Habilidade em ferramentas para manipulação de Tickets;
  8. Conhecimentos intermediário/avançado em Excel;
  9. Experiencia em elaboração de SLA e Dashboards;
  10. Habilidade em realizar analise de ambiente e propor melhorias.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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