Como Analista Field Service Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico presencial e remoto, registrando, priorizando e acompanhando as solicitações dos usuários. Atuará na resolução de incidentes, diagnóstico e correção de problemas relacionados a hardware, software e redes, além de documentar as soluções aplicadas. É essencial ter experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança da informação, além de sólidos conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em Inteligência Artificial (IA) e inglês são considerados diferenciais. COMPETENCIAS DESEJÁVEIS: - Prestar suporte de 1º E 2ºnível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas; - Atuar na instalação e configuração nas estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos; - Realizar atendimento e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, garantindo os prazos de SLA; - Garantir o funcionamento dos equipamentos e infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades; - Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada; - Apoiar na integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos, e treinamentos básicos); - Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte, contribuindo com a evolução da área. - Conhecimentos em Inteligência Artificial (IA). Benefícios: -. iK 665,00 -. Vale Refeição/ Alimentação -. Total Pass -. Convenio Médico Sul América (Opcional) -. Seguro de Vida - MetLife -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico