Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Cargo: ANALISTA DE DESCONEXAO E RETIRADA - PCD Responsabilidades Monitoramento e análise de indicadores operacionais e de desempenho. Elaboração de relatórios e apresentação de resultados. Acompanhamento operacional e comunicação com equipes e parceiros. Abertura e acompanhamento de chamados para resolução de falhas sistêmicas. Interface com equipes de campo, parceiros logísticos e áreas internas. Gestão e acompanhamento das ordens de desconexão, garantindo o cumprimento dos SLAs. Análise de contratos, tratativas de divergências e apoio na identificação de inconsistências e fraudes. Identificação de oportunidades de melhoria, produtividade e otimização de processos. Treinamento e suporte técnico aos parceiros. Controle de agendas e acompanhamento da retirada de equipamentos pelos clientes. Requisitos Ensino Superior COMPLETO Experiência em TI e/ou Telecom Vivência no acompanhamento de ordens de serviço Conhecimento em logística reversa e movimentação de materiais Excel intermediário/avançado Perfil analítico, organizado, com atenção aos detalhes e boa comunicação Diferenciais Experiência em operações de telecomunicações. Conhecimento em processos de desconexão e gestão de ativos. Vivência com controle de inventário. Conhecimento em Power BI, ferramentas de IA e sistemas corporativos (SAP, Claro ou similares). Conhecimento em processos fiscais e logística. Proatividade e agilidade na resolução de problemas. Remuneração e Benefícios: Salário: R$ 3.479,00 Vale-refeição: R$ 53,00 por dia; Assistência médica: Titular isento de mensalidade (com desconto por dependente); Convênio odontológico: Bradesco Dental; Seguro de vida: MetLife; Vale-transporte; PPR: até 3,6 salários/ano; Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços; Previdência privada; Benefício farmácia; Auxílio creche/babá: reembolso de até R$ 766,99 (para filhos até 6 anos e 11 meses); Auxílio ao dependente com deficiência: reembolso de até R$ 1.100,00. Meu Pet Club Reconhecimento por tempo de casa Local: Bairro Nazaré, Salvador – BA  Escala: 5x2: 8h às 18h - segunda a sexta – 100% presencial

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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