Na Drogaria Araujo, maior rede de varejo farmacêutico de Minas Gerais, a experiência do cliente é parte fundamental do nosso negócio. Buscamos profissionais analíticos, comprometidos e com visão estratégica, capazes de transformar dados em melhorias reais na jornada do nosso consumidor! Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e espaço para aplicar seu conhecimento em dados e inteligência de negócio com autonomia, essa é a oportunidade ideal! O QUE ESPERAR DO SEU DIA A DIA: Transformar dados brutos de SAC e Customer Experience (CX) em inteligência estratégica para o negócio; Confeccionar e analisar relatórios gerenciais e KPIs do setor, garantindo a integridade dos indicadores; Desenvolver e automatizar dashboards (Power BI) para monitoramento de resultados e performance da equipe; Elaborar apresentações executivas de resultados e diagnósticos para suporte à tomada de decisão; Realizar o planejamento de escala de trabalho e forecast (previsão de demanda), adequando o dimensionamento da equipe ao volume de atendimentos; Mapear, criar e atualizar processos e procedimentos operacionais (POPs) no sistema (SE Suite), garantindo a padronização das atividades; Elaborar materiais de apoio para treinamentos, promovendo a cultura de qualidade e desenvolvimento contínuo; Participar da gestão de projetos e buscar novas soluções de mercado para otimização de custos e inovação na área. REQUISITOS: Formação superior completa em Ciência de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins; Conhecimento avançado em Excel; Conhecimento Intermediário em Power BI; Conhecimento Básico em SQL; Desejável Vivência com ferramentas de CRM ; Desejável conhecimento em Python ou R; MODELO DE TRABALHO Segunda à sexta, 8h às 18h; 100% presencial Contratação regime CLT BENEFÍCIOS: Vale transporte; Seguro de vida; Plano de saúde Unimed coparticipativo; Plano odontológico Metlife; Convênio Araujo (desconto em produtos alimentícios e outros); Participação nos resultados (PPR); Parcerias com universidades (cursos, graduações e pós-graduações); Parcerias com escolas de idiomas; Parcerias com SESC; Parceria com Lavemcasa (Lavanderia); Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos. Vaga também destinada a Pessoas com Deficiência (PCD)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados

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