Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior com foco em relacionamento, retenção e crescimento da carteira de clientes. Procuramos um profissional com energia, proatividade e mentalidade orientada a resultados, que entenda que a experiência do cliente impacta diretamente na sustentabilidade do negócio. Você será responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada estruturada desde o início, além de gerenciar uma carteira ativa com acompanhamento contínuo. Atuará no monitoramento de uso, engajamento e indicadores, identificando riscos e oportunidades de forma antecipada. Também será seu papel desenvolver ações estratégicas para retenção, atuar de forma preventiva na redução de churn e identificar oportunidades de expansão, como upsell e fortalecimento do relacionamento. O registro das interações e a organização das informações nos sistemas internos fazem parte da rotina, assim como a atuação como ponte entre cliente e áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas. Buscamos alguém com boa comunicação, escuta ativa, organização e senso de dono, que tenha interesse em crescimento profissional e desenvolvimento contínuo em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à performance.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Trainee em Comercial, Vendas - Venda Externa

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