Ei, candidatos! Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por pessoas, relacionamento e experiência do cliente! Se você gosta de ouvir, entender necessidades, solucionar problemas e construir relacionamentos de confiança, essa oportunidade pode ser para você. ?? Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo um atendimento próximo, ágil e de qualidade. Você será responsável por acompanhar as demandas dos clientes, entender suas necessidades e atuar em parceria com os times Financeiro e Educacional, contribuindo para uma experiência cada vez melhor. Principais responsabilidades Recepcionar e atender os clientes por meio da plataforma WhatsApp; Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo prazos e qualidade nas entregas; Esclarecer dúvidas e, sempre que possível, solucionar as demandas apresentadas; Acompanhar a jornada e a experiência do cliente; Realizar onboarding de novos clientes; Realizar reuniões 1:1 com clientes; Realizar cobranças e acompanhar pendências; Atuar de forma integrada com os times Financeiro e Educacional; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento. O que buscamos: Experiência anterior em Customer Success (CS); Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; Vivência com acompanhamento de solicitações e resolução de demandas; Experiência com onboarding de clientes; Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de relacionamento será considerado um diferencial. Procuramos uma pessoa que tenha: Comunicação clara e assertiva; Organização; Proatividade; Visão analítica; Gestão de conflitos; Capacidade de tomada de decisão; Bom relacionamento interpessoal; Gestão de prioridades; Escuta ativa e empatia; Capacidade de dar e receber feedback; Foco na experiência e satisfação do cliente. Formação Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão, Comunicação, Marketing, Atendimento ou áreas correlatas. Benefícios TotalPass; Day Off no aniversário; Aplicativo de descontos em farmácias; Vale-Refeição de(R$ 24,00) por dia; Plano de Saúde; Descontos em instituições de ensino. Se você se identifica com Customer Success, gosta de pessoas e acredita que um bom atendimento pode transformar experiências, queremos conhecer você! ?? Candidate-se e venha fazer parte do time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Recepção

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