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Analista Crm Pleno

R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Bernardo do Campo - SP

Empresa com nome confidencial

41 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
  4. Executar a operação de atividades específicas e especialistas nos canais de relacionamento para fidelização do cliente.
  5. Criação de Script de atendimento adaptado aos canais (Online e Presencial). Guardião do tom e forma de abordagem.
  6. Criação de Fluxo Operacional nos canais de atendimento (workflow e SLA) para captação, ativação e fidelização de clientes.
  7. Cuidar da operacionalização e execução dos Atendimentos via SAC.
  8. Garantir a execução das réguas de relacionamento. Responsável por clusterização, como forma de extrair o melhor e maior potencial dos clientes, construindo relacionamento duradouro e rentável para ambas as partes.
  9. Manutenção da base de dados. Noção de estrutura de dados.
  10. Visão analítica das ações de CRM.
  11. Monitoramento e/ou extrair relatório de indicadores.
  12. Guardião das melhores práticas, alinhada a LGPD. (Conhecedor sobre LGPD).
  13. Melhoria contínua - Olhar propositivo. Produção de conteúdo, alinhado à estratégia de relacionamento (Marketing e Comercial) (E-mail MKT, SMS, APP, Site, Zoombox/GS).
  14. Experiência na área. Desejável vivência em Varejo. Especialização ou vivência em digital. Conhecimento das plataformas de CRM, principalmente em gestão de campanhas. Formação em Marketing/Propaganda/Adm

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Auxílio farmácia, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Analista Crm Pleno
  • Empresa
    Empresa com nome confidencial
  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Bernardo do Campo, SP
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