Declaração de Missão: • Atuar em projetos com o foco no atendimento ao cliente, organizando todas as etapas do processo com o objetivo de gerar a satisfação do cliente e colaborar para que a Insigna alcance suas principais metas e resultados; • Auxiliar no mapeamento de processos, definição de escopos de projetos, atuando no desenvolvimento de programas de educação continuada e Idiomas em parceria com o time técnico para fornecer alto nível de entregas; • Conduzir todo o ciclo dos programas, estabelecendo cronogramas, controle de entregas e relatórios, sendo responsável pela abertura, andamento, renovações e finalizações de programas, garantindo efetiva qualidade de entrega em cada etapa. Principais responsabilidades: • Administrar todo o ciclo de atendimento operacional dos programas de educação, estabelecendo fluxos, cronogramas, controle de entregas e elaborando relatórios de forma sistêmica para manter a organização e transparência com o cliente; • Atender demandas internas e externas de maneira personalizada e consultiva com foco em soluções para garantir agilidade e satisfação; • Analisar e liberar acessos via plataformas Insigna para todos os envolvidos no projeto, seguindo a política de acessos da organização para manter o bom andamento do fluxo de atendimento; • Solicitar informações relevantes dos programas junto as instituições de ensino de forma sistêmica e organizada para alinhamento de cronograma e gerenciamento correto dos ciclos; • Avaliar e acompanhar a evolução da aprendizagem e frequência dos colaboradores, por meio de informações sistêmicas fornecidas pelas instituições de ensino parceiras e pelos consultores educacionais para reportar ao cliente e mantê-lo informado; • Levantar informações de previsões de investimentos para a continuidade ou cancelamento de programas, auxiliando o RH do cliente com informações relevantes; • Manter sistemas Insigna atualizados e analisar dados de cada projeto, tomando providências referentes a informações; procedimentos; prazos; registros de atividades; avaliações; renovações ou cancelamentos de subsídios para assegurar uma gestão dos projetos ágil e eficaz; • Validar documentos/comprovantes; dados de reembolso e/ou de notas fiscais emitidas pelas instituições de ensino para que pagamentos e reembolsos ref. aos programas estejam corretos; • Identificar oportunidades de novos negócios nos clientes existentes, assim como relatar à liderança imediata informações que possam criar riscos em relação à continuidade do contrato Insigna-cliente, para alcance dos objetivos da empresa. Qualificações importantes que precisamos que você tenha: • Formação superior completa em administração ou áreas correlata; • Experiência prévia de 2 anos em áreas de negócios, projetos e/ou processos; • Conhecimento Pacote Office (Excel avançado, Word avançado, Power Point avançado); • Conhecimento em metodologias de gestão e acompanhamento de projetos; • Habilidade em análises de KPIs de entregas de projetos ou melhorias de processos; • Construção e análise de Dashboard; • Rotinas administrativas; • Atendimento a clientes; • Inglês e espanhol intermediário é desejável. Ofertamos: - 2x por semana home office e 3x na semana na sede da empresa sediada em Campinas -SP; - Convênio médico Bradesco - Convênio odontológico Bradesco - Auxílio transporte (R$ 300,00/mês) - Auxílio alimentação (R$ 300,00/mês) - Auxílio home office (R$ 100,00/mês) - Vale refeição (R$ 28,00/dia útil) -Incentivo EDUCAÇÃO. Se você possui todas as habilidades mencionadas, cadastre-se!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Educação, Ensino, Idiomas - Educação de Jovens e Adultos