ANALISTA III – ATENDIMENTO RECLAME AQUI | COMGÁS Estamos contratando! Se você tem experiência com atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas, analisar demandas e buscar soluções eficazes, essa oportunidade pode ser para você! Sobre a vaga Cargo: Analista III – Atendimento Reclame Aqui | Comgás Escala: 5x2 – segunda a sexta-feira Horário: 09h às 18h Salário: R$ 3.210,19 Benefícios VR ou VA: R$ 27,88 por dia Vale-Transporte Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida e Assistência Funerária Convênios com universidades e escolas de idiomas Wellhub (Gympass) E tem mais! Após 6 meses de empresa, você poderá participar de processos seletivos internos, ampliando suas possibilidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Principais atividades Realizar o atendimento e a tratativa das reclamações registradas pelos consumidores na plataforma Reclame Aqui, em nome da Comgás; Analisar as manifestações dos clientes, identificando problemas e oportunidades de melhoria; Investigar as demandas junto às áreas responsáveis, buscando soluções efetivas para cada caso; Elaborar respostas claras, assertivas e humanizadas aos consumidores; Acompanhar os casos até a resolução, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta; Monitorar indicadores de atendimento, qualidade e satisfação dos clientes; Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos; Garantir a qualidade das informações e a excelência na experiência do consumidor. Requisitos Ensino superior cursando ou completo; Excel intermediário; Experiência com atendimento ao cliente e tratativa de reclamações; Desejável experiência com a plataforma Reclame Aqui; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para análise e resolução de problemas; Perfil dinâmico, organizado e proativo; Facilidade para trabalhar em equipe. Competências que buscamos Excelente comunicação escrita e verbal; Empatia e foco na experiência do cliente; Capacidade analítica e raciocínio lógico; Senso de urgência e gestão de prioridades; Habilidade para negociação e resolução de conflitos; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e responsabilidade no acompanhamento das demandas. ATENÇÃO AO PROCESSO SELETIVO Se você se identificou com a oportunidade, efetue sua inscrição preenchendo o formulário e realizando as atividades propostas, que serão encaminhadas na mesma corrente de e-mail. Importante: para seguir no processo seletivo, é necessário realizar todas as etapas propostas e atingir a pontuação mínima exigida. Caso essas etapas não sejam concluídas ou a nota mínima não seja atingida, não será possível avançar no processo. Gostou da oportunidade? Então não perca tempo e faça sua inscrição! Inscreva-se e venha fazer parte do time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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